Zasady i Warunki korzystania z PrimeStream
Witamy w PrimeStream!
Chcemy zapoznać Cię z naszymi zasadami i warunkami korzystania z naszej usługi. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące niezawodności naszych usług oraz naszych technicznych możliwości i ograniczeń.
Korzystanie z usługi Multiroom
- Linie Multiroom 2 con oraz Multiroom 3 con są przeznaczone wyłącznie do korzystania w obrębie jednego gospodarstwa domowego, z jednego adresu IP.
- Zabrania się używania linii Multiroom z różnych adresów IP, w tym w innych lokalizacjach, miastach lub przez osoby spoza tego samego domu. Takie działanie jest niezgodne z zasadami korzystania z usługi.
- Nieprzestrzeganie powyższych zasad może skutkować zablokowaniem dostępu do telewizji, bez prawa do zwrotu kosztów okresu, w którym blokada obowiązuje lub usunięciem opcji multiroom.
- Ograniczenia te mają na celu:
– utrzymanie stabilności i jakości usługi dla wszystkich użytkowników,– zapobieganie nieuprawnionemu współdzieleniu dostępu,
– zachowanie uczciwych warunków korzystania z oferty.
- W przypadku konieczności ponownego uruchomienia lub przywrócenia dostępu wynikającego z naruszenia zasad, naliczana będzie opłata serwisowa w wysokości 20 euro.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że ponowne uruchomienie usługi może wiązać się z różną długością okresu dostępu w porównaniu z pierwotnie wykupionym czasem.
Dodawanie i usuwanie kanałów:
Jako nasz klient, musisz mieć świadomość, że mamy prawo dodawać i usuwać kanały z naszego serwera bez wcześniejszego powiadomienia. Czasami dostawcy decydują się usunąć pewne kanały, nad którymi nie mamy kontroli.
Konserwacja serwera:
Regularnie przeprowadzamy prace konserwacyjne, takie jak restartowanie, przenoszenie, wymiana sprzętu i ogólne naprawy, aby zapewnić niezawodność i działanie naszych strumieni. Postaramy się informować Cię o planowanych pracach, abyś był zawsze na bieżąco.
Wyzwania techniczne:
Prowadzenie serwera wiąże się z pewnymi wyzwaniami. Czasami napotykamy trudności, które są spowodowane nieustannymi atakami i próbami zablokowania naszych usług. Mimo naszych starań, nie możemy zagwarantować 100% dostępności.
Bonusowe funkcje:
Nasza usługa obejmuje płatne transmisje na życzenie (PPV), wideo na żądanie (VOD) i kanały 24/7. Chociaż pracujemy ciężko, aby zapewnić ich stabilne działanie, pamiętaj, że stale musimy stawić czoła próbom zamknięcia tych usług. Jeśli oczekujesz absolutnej niezawodności, zalecamy skorzystanie z usług większych dostawców, choć wiąże się to z wyższymi kosztami.
Bezpieczeństwo i VPN:
W większości przypadków nie wymagamy korzystania z sieci VPN w naszej usłudze. Stosujemy najlepsze ustawienia bezpieczeństwa, abyś nie musiał dodatkowo inwestować w VPN. Niemniej jednak, ze względu na próby blokowania naszej usługi, zalecamy posiadanie VPN w razie potrzeby.
Mała firma, ograniczone zasoby:
Chcielibyśmy podkreślić, że jesteśmy małą firmą. Nie dysponujemy olbrzymimi serwerowniami ani budżetem w miliardach funtów, tak jak Sky, Netflix czy AT&T. Dlatego nie możemy zapewnić takiej samej skali, ilości treści czy obsługi klienta.
Przepraszamy, ale nie oferujemy możliwości zwrotu.
W przypadku problemów z usługą lub zawartością jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy zapewniamy, że będziemy pracować ciężko, aby je naprawić. Niestety, nie zawsze mamy pełną kontrolę nad sytuacją i czasami może zająć nam trochę czasu rozwiązanie problemu.
Mamy nadzieję, że nasza usługa przypadnie Ci do gustu, a my jesteśmy zawsze dostępni, aby Ci pomóc w razie potrzeby. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub napotkasz problemy, proszę o kontakt.
Dziękujemy za wybór PrimeStream i za zaufanie, jakim nas obdarzyłeś.
Pozdrawiamy
